FAQ

Wie kann ich euch erreichen?

Du hast Fragen, Anmerkungen oder Kritik? Dann kontaktiere uns über das Kontaktformular auf unserer Webseite. Wir freuen uns auf Deine Nachricht!

Kann ich ein personalisiertes Set zusammen stellen lassen?

Wir gehen gern auf besondere Wünsche, wie individuell zusammengestellte Sets, ein. Wende Dich dazu ganz einfach über unser Kontaktformular an uns. Wir geben Dir schnellstmöglich eine Rückmeldung.

Bietet ihr kostenlosen Versand an?

Innerhalb Deutschlands ist der Versand für dich kostenlos.
Ins Ausland betragen die Versandkosten 5,00 €.

Wie schnell liefert ihr?

Wir benötigen in der Regel 1-3 Tage um Deine Bestellung zu bearbeiten. Die Lieferzeit ist dann abhängig von deinem Standort. Die wahrscheinliche Lieferzeiten für Deine Region kannst du im Menüpunkt 'Versand' einsehen. 

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Wir verschicken alle Sendungen mit einer Sendungsnummer. Damit kannst Du den gesamten Weg deiner Bestellung bis zu dir nachverfolgen. 

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder umtauschen?

Du kannst natürlich jede Bestellung innerhalb von 30 Tagen, ohne Angaben von Gründen, jedoch auf eigene Kosten an uns zurücksenden. Bitte bedenke jedoch, dass jede Retour unsere Umwelt ein klein wenig mehr belastet. 

Kann ich Produkte reklamieren?

Sollte es vorkommen, dass eines der bestellten Produkte nicht Deinen Vorstellungen entspricht, kontaktiere uns bitte über das Kontaktformular und wir werden dein Anliegen umgehend zu deiner Zufriedenheit lösen.


Fallen auf meine Bestellung Importsteuern an?

Wenn Du außerhalb der Europäischen Union ansässig bist, informiere dich bite auf der Internetseite des Zolls, ob welchem Produktwert gegebenenfalls Importsteuern / -gebühren anfallen.